“网购的物品都是社区工作人员、志愿者爬楼送上门的，谢谢他们。”“我行动不便，每次核酸检测，都有社区的人和检测人员上门帮我采样。”……11月15日晚，随着门磁报警器的拆除，来广营地区居家观察的居民们正式解除居家观察，回忆起居家观察的这段日子，居民们既感慨又感动。他们说，虽然不能出门，但生活用品不缺少、暖心问候天天有，感谢一直陪伴、帮助他们的社区工作人员与志愿者们。

“温暖”即时送达

“女儿，我们一切都好！等着你平安回来啊！”北苑三号院社区居民王女士微笑着挂断视频。11月16日早晨，刚从老家回来的她，迈进家门看到一切安好，立即跟女儿通过视频连线通话。

王女士的爱人带着女儿住在集中医学观察点，她本人前些日子回老家照顾生病的老人，北苑三号院的家里只剩下了婆婆带着小儿子。“多亏了社区工作人员的照顾，否则家里这一老一小，日常生活真成问题。”王女士说，开始供暖时，家里暖气不热，老人和孩子的身体状况让她十分牵挂。社区党委书记张华了解情况后，立刻联系相关部门协商处理。王女士所住的小区是部队家属院，按照疫情防控政策和部队属地管理要求，热力公司专员无法入户进行检修。经多方协调，凌晨1点，张华为王女士家送来了2台电暖器，为了不打扰老人和孩子休息，她将组装好的电暖器放在门口就离开了。第二天早上，她打电话给老人，告诉她电暖器的使用方法，并嘱咐她注意安全。

 “今天刚赶回来，看到社区工作人员，真有家人般的亲切感。”王女士说。

他们24小时在线

“很感谢红军营社区工作者的辛苦付出，他们24小时在线，每当微信群里有消息，他们总是第一时间回复‘我在’，这让我感到安心而温暖。”红军营社区居民李女士说。

居家观察期间，李女士的孩子口腔溃疡，一直哭闹。她把情况反映到微信群里，社区工作者屈海阳立即回复：“别急，我马上找医生。”一边安抚李女士的情绪，屈海阳一边联系了社区卫生服务中心医务人员，医务人员随即视频连线李女士，对孩子进行了线上问诊。

“您放心，孩子的口腔溃疡不严重，我给孩子开些药，平时您也注意让孩子均衡饮食……”听到医生的话，李女士放下心来。屈海阳很快就帮李女士取到了药品，并附上详细的服药注意事项，送到了李女士手中。

守护风雨无阻

接过广达路社区党委书记李平送来的鲜花，70多岁的独居老人张奶奶眼含热泪，“每次开门都看到你们留下的蔬菜和生活用品，今天可算是亲眼见着你们，能说一声谢谢了！”张奶奶说，那天下着大雪，家里没有菜了，她正想着该怎么办时，李平给她打来了电话，询问她的身体状况和生活需求。“挂上电话没多久，他们冒着那么大的雪，给我送来了菜、牛奶，还有消毒工具，怕我不会用，又一点点教我。”张奶奶说，李平就像女儿一样贴心，无论工作多么繁忙，电话问候从未间断。“14天来，她每天的电话成了我最盼望的事。”

“前期摸排中，了解到居家观察的人群中有独居老人、独自照顾幼儿的妈妈、残疾人朋友等特殊群体，我们在登记本上进行了标注，每天电话探访，询问他们的身心健康状况和生活需求。”李平说，社区就是一个大家庭，要确保每一个家人都健康、平安！

居家观察期满，李平还给张奶奶送来鲜花，希望老人回想起这段特殊的时光时，记忆里有温馨，有花香。